よくあるご質問
会員登録について
- Q
- 会員登録しなくても利用できますか？
- A
- サービスをご利用いただくには会員登録が必須です。会員登録方法につきましては、「ご利用ガイド」をご参照ください。
- Q
- 会員登録は有料ですか？
- A
- 無料で登録することができます。
- Q
- 新規会員登録はどうすれば良いですか？
- A
- ページ上部にある「新規会員登録」ボタンから手続きをお願いします。
- Q
- 会員登録しましたが、ログインできません。
- A
- IDとパスワードをご確認ください。※ブラウザのキャッシュを消去するとログインできる場合もございます。
それでもログインできない場合は問い合わせ窓口までご連絡ください。
- Q
- IDを忘れてしまったのですが？
- A
- IDはご登録いただいたメールアドレスです。
- Q
- メールアドレスや登録情報を変更したいのですが？
- A
- マイページの「登録情報の変更」から変更可能です。
- Q
- 退会したいときはどのような手続きになりますか？
- A
- マイページの「退会手続き」より行えます。
注文について
- Q
- スマートフォンから注文できますか？
- A
- 可能です。
- Q
- 支払い方法は選べますか？
- A
-
クレジットカード支払い、または後払い（コンビニ決済）からお選びいただくことができます。
後払いのご利用にあたっては審査がございます。
- Q
- 1度に何個まで注文できますか？
- A
- クレジットカードでのお支払いでは、1注文あたりのお取扱可能金額は30万円（税込）までとなっております。
後払い（コンビニ決済）では、クロネコ代金後払いサービスの累計残高で55,000円（税込）までとなっております。
カレンダーのタイプや同時にご注文される場合の組み合わせによって、ご注文できる数量は変わります。
- Q
- 注文履歴を見ることはできますか？
- A
- マイページの「ご注文済みのカレンダー」で確認いただけます。
- Q
- 数量を変更したいのですが？
- A
- ご注文確定後は数量を変更することはできません。あらかじめご了承ください。
- Q
- キャンセルしたいのですが？
- A
- ご注文確定後はキャンセルできません。あらかじめご了承ください。
配送・納期について
- Q
- 納期はどれくらいですか？
- A
- ご注文完了から14日以内のお届けとなります。
- 一部地域、離島は除きます。
- 注文状況などにより、商品毎に発送時期は異なります。
- 定休日、年末年始・夏季休暇中は、翌営業日以降のご対応となります。
- 繁忙期は、ご注文状況により通常よりお時間をいただく場合がございます。
- ストアからの発送完了メールが届きますので、メールで詳細をご確認ください。商品は、関東からの発送となります。
- Q
- 送料はいくらですか？
- A
-
送料は別途申し受けます。ご購入時の確認画面に表示されますのでご確認ください。
合計8,000円以上のご注文で配送料は無料となります。
配送先住所の登録不備やその他お客様のご都合により、商品をお受け取りいただけず当社に返送された場合、再配送には別途料金が発生いたします。
■壁吊りタイプ、卓上タイプの配送料金都道府県 ご注文部数 配送料金 全国一律 1部〜4部まで 385円 - 5部以上ご注文の場合は下の「その他の配送料金」の配送料金となり、50部ごとに配送料金を加算させていただきます。
地域 都道府県 配送料金 東北 関東 信越 中部 関西 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 東京都 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 長野県 新潟県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 大阪府 兵庫県 770円 中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 935円 四国 香川県 徳島県 高知県 愛媛県 1,100円 北海道 九州 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 1,210円 沖縄 沖縄県 1,540円 - 4部ごとに配送料金を加算させていただきます。
- Q
- 1回の注文で複数箇所に送ることはできますか？
- A
- 1回のご注文につき、配送先は1箇所のみとさせていただきます。
- Q
- 配送日、配送時間の指定はできますか？
- A
- 配送日、配送時間のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
- Q
- 商品を受け取れず返送されてしまいました？
- A
- 管理番号を明記の上、お問合せメールにご連絡ください。商品が当社に返送され次第、再配送させていただきます。再配送につきましては、注文時と同額の再配送料が発生します。
- Q
- 返品、交換をしてもらえますか？
- A
- 注文を確定されました商品につきましては、全て受注生産となりますので返品、交換はできません。ただし、商品にあきらかな不備があった場合、ご注文いただきました商品と違う商品が届いた場合に限り、商品の交換を承ります。
商品・データについて
- Q
- カレンダーはどんな紙を使っていますか？
- A
- カレンダーの種類によって異なります。
- 厚手（110kgベース）の両面マット高級紙
- 厚手（110kgベース）の両面コート高級紙
- 厚手（130kgベース）のかさ高紙
- Q
- 商品のサイズを変更したいのですが？
- A
- サイズ変更には対応しておりません。 用意された仕様の中からお選びください。
- Q
- 商品に使用できる画像の種類は？
- A
- JPEG形式のファイルのみご使用頂けます。短辺 539ピクセル以上の画像ならアップロードできますが、使用できるカレンダーが限られてしまうので、なるべく大きな画像をご用意ください。また、画像のカラーはRGB形式を推奨しています。
※CMYK形式の画像は印刷した時に正しく色が再現できない場合があります。
- Q
- 画像の修正・補正はできますか？
- A
- 画像補正には対応しておりません。画像加工・編集ソフトウェア等を用いて、事前にお客様で修正・補正してください。
- Q
- 使用が禁止されている画像はありますか？
- A
- 公序良俗に反する画像（ヌード・アダルトなど）はお断りさせていただきます。また、著作権・肖像権等の使用許可申請・取得に関してはお客様の責任でお願いいたします。
- Q
- 届いた商品に不備がありました。交換してもらえますか？
- A
- 落丁、乱丁、破損などがありましたら、新しい商品と交換いたします。
その他
- Q
- サイトの安全性は？
- A
-
ご注文や会員登録などの通信の際に、お客様にご入力いただいた大切な情報を守るため、SSLサーバ証明書を取り入れております。
また、お客様のプライバシーならびにお客様の個人情報の取り扱いについて、「プライバシーポリシー」を定め、常に細心の注意を払っております。
※当社は個人情報を適切に取り扱っている事業者として、2006年4月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、プライバシーマークの使用許諾を得ました。 認定番号：第24000036(05)号
- Q
- 海外から利用することはできますか？
- A
- 日本国内のみのサービスです。海外からのご利用はできません。